ITIL

ITIL® è un insieme di documenti, appunto Information Technology Infrastructure Library, che contengono delle best practice sull’IT Service Management. A livello di certificazioni individuale prevede un livello ITIL® Foundation – per comprendere a grandi linee il framework, una serie di esami Intermedi che si possono basare sul ciclo di vita – ITIL Service Strategy, ITIL Service Design, ITIL Service Transition, ITIL Service Operation e ITIL Continual Service Improvement – oppure sulla capability – Operational Support and Analysis, Service Offerings and Agreements, Release, Control and Validation e Planning, Protection and Optimization – il Managing Across the Lifecycle (MALC) e quindi la ITIL Expert.

L’officina Agile per innovare l’IT Service Management tra ITIL, PRINCE2, DSDM, AgilePM e AgilePF

Agile Project Management, AgilePM, DSDM, Eventi, ITIL / By Simone Onofri

L’officina Agile per innovare l’IT Service Management, una tavola rotonda gratuita a Milano sull’utilizzo di Agile e come integrare Agile con le prassi , per capire come gestire un progetto tramite la tecnica MoSCoW e il Timeboxing. alla Conferenza Annuale itSMF a Milano 2014 – ATA Executive Hotel – Milano, 28 Ottobre 2014 09:00 – 17:00 [slideshare id=41176927&doc=itsmf2014actionofficina-agile-141105153303-conversion-gate01]

PRINCE2: cos’è e come usare il Business Case in ITIL, DSDM, Agile Project Management e COBIT

1 Comment / Agile Project Management, AgilePM, Atern, COBIT, DSDM, ITIL / By Simone Onofri

Il Business Case è uno dei principali prodotti di gestione (documento) di PRINCE2®. Il suo scopo principale è descrivere la giustificazione commerciale per la realizzazione di un progetto o di un servizio basandosi su costi, benefici e rischi. Un possibile indice dei contenuti di questo documento potrebbe essere: le motivazioni per intraprendere il progetto, le opzioni commerciali, i costi (inclusi quelli …

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